Dernière mise à jour : 13 septembre 2025
Nous livrons dans le monde entier. Tous nos envois sont suivis.
La livraison standard à domicile est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, une participation de 3,90 € s’applique.
Cependant, pour certaines destinations éloignées ou spécifiques (telles que la Polynésie Française, la Nouvelle-Calédonie, certaines îles ou territoires d’outre-mer, etc.), nous nous réservons le droit d’annuler la commande si les frais de livraison s’avèrent excessifs ou si les transporteurs ne desservent pas la zone.
Dans ce cas, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer une alternative ou procéder au remboursement intégral de votre commande.
Chaque commande est préparée avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de votre paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant le ou les numéros de suivi de vos colis.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre commande à tout moment via notre page de suivi.
Les délais de livraison varient selon la destination :
Ces délais incluent le traitement de la commande et l’acheminement par nos transporteurs partenaires.
Chez Ritualysia, nous tenons à limiter au maximum notre impact environnemental.
Nous réduisons volontairement la taille et la quantité de nos emballages pour minimiser les déchets, tout en assurant une protection optimale des produits.
De plus, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires et fournisseurs, afin d’expédier vos commandes directement depuis leurs entrepôts lorsque c’est possible. Cette organisation nous permet de limiter les emballages intermédiaires et de réduire l’empreinte carbone liée au transport et au suremballage.
Selon les articles commandés, il se peut que votre commande soit expédiée en plusieurs colis, en provenance de différents entrepôts partenaires.
Chaque colis aura son propre numéro de suivi, transmis par email. Ne vous inquiétez pas si vous recevez votre commande en plusieurs fois : le reste arrive bientôt !
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via notre page de suivi en ligne.
Entrez simplement votre adresse email et votre numéro de commande ou bien le numéro de suivi transmis dans notre email d’expédition.
Si votre numéro de suivi n’est pas encore reconnu, réessayez quelques jours plus tard : un léger délai peut exister entre l’expédition et l’activation complète du suivi par le transporteur.
Les livraisons sont généralement effectuées pendant les horaires ouvrés, du lundi au samedi, selon les modalités de votre bureau de poste local.
Si votre boîte aux lettres est inaccessible ou si votre colis est trop volumineux, un avis de passage sera laissé et votre colis sera déposé en point de retrait ou au bureau de poste local.
Si vous vous êtes trompé(e) dans votre adresse de livraison, contactez-nous rapidement à contact@ritualysia.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée (dans les 24 à 48h après validation), nous pourrons corriger l’adresse sans frais. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus modifier les informations d’envoi, et vous devrez vous rapprocher du transporteur avec votre numéro de suivi.
Vous avez changé d’avis après avoir passé commande ? Pas de panique, vous pouvez nous demander une annulation si la commande n’a pas encore été expédiée.
Pour cela, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@ritualysia.com en précisant votre numéro de commande et votre demande d’annulation. Si votre commande n’a pas encore été traitée ou remise au transporteur, nous pourrons procéder à l’annulation et au remboursement sans frais.
Attention : si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Vous devrez alors attendre de la recevoir, puis exercer votre droit de retour selon notre Politique de retour.
Vous avez bien reçu votre commande mais vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles ? C’est possible dans un délai de 30 jours après réception.
Les articles doivent être neufs, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine.
Pour connaître les conditions complètes, les exclusions, les modalités de retour, veuillez consulter notre Politique de retour.
Notre équipe est là pour vous. Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, contactez-nous à l’adresse suivante: contact@ritualysia.com
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